• Gratis verzending
  • 14 dagen bedenktijd
  • Gecertificeerde materialen
  • Gratis advies op afstand
0Artikelen

U heeft niets in uw winkelwagen.

©COPYRIGHT 2018 ZILENZ. ALL RIGHTS RESERVED.

Product was successfully added to your shopping cart.

Veel gestelde algemene vragen

 

Ik wil een bestelling plaatsen. Hoe werkt dit?

 Als u als particulier wilt bestellen kunt u kijken op de pagina: Particulier bestellen.

Wilt u een zakelijke bestelling plaatsen, klik dan hier.

U kunt hier de bezorgingsvoorwaarden bekijken.

 

 

Ik heb een klacht. Wat moet ik doen?

Zilenz streeft naar 100% klanttevredenheid. Desondanks kan het helaas voorkomen dat u niet tevreden bent met de dienst of het product dat u heeft ontvangen.
Wij verzoeken u uw klacht, inclusief uw ordernummer en contactgegevens per e-mail kenbaar te maken.
U kunt deze mail richten aan uw contactpersoon of aan info@zilenz.nl

Zilenz zal uw klacht zo spoedig mogelijk inhoudelijk bekijken en u binnen 14 dagen van een respons voorzien.
Mocht Zilenz meer tijd nodig hebben om tot een volledige respons te komen, dan zal u hiervan op de hoogte worden gesteld.

Wanneer u uw klacht - om welke reden dan ook - niet met Zilenz wilt bespreken, dan kunt u altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Zilenz.nl bij is aangesloten.  Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

 

 

Ik wil producten terugsturen. Hoe werkt dit?

Producten retourneren is mogelijk. Bekijk deze pagina voor meer informatie.

 

 

Hoe veilig zijn mijn gegevens bij Zilenz.nl?

 

Zilenz.nl handelt conform de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) te handelen. U kunt onze Privacy Policy hier lezen. De gegevens die u invult bij het bestelproces worden in een beveiligde omgeving opgeslagen en zijn niet zichtbaar door derden. Wij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor andere doeleinden dan de afhandeling van uw bestelling. Wij zullen u geen nieuwsbrief sturen zonder uw expliciete toestemming. 
Het betaalproces wordt afgehandeld door onze payment provider "Multisafepay". Zij zijn gespecialiseerd in online betalingen. Lees hier meer over de beveiligingsmethoden die zij hanteren. 

 

 

Hoe kan ik betalen?

 

Bij Zilenz.nl kunt u op de volgende wijzen betalen:
* iDeal
* Creditcard
* MisterCash
* PayPal
* Pin (alleen bij afhalen)

 

Iedere klant kan middels bovenstaande methoden betalen. Zakelijke klanten met een account kunnen ook op rekening bestellen. Zilenz.nl factureert uitsluitend digitaal op het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst. U dient het orderbedrag binnen 14 dagen te voldoen.

 

 

 

Veel gestelde productvragen

 

Hieronder vindt u de veelgestelde vragen. Zweef boven een vraag om het antwoord te bekijken. Staat u vraag er niet bij? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op 030 - 400 9999. U kunt ons ook een email sturen via info@zilenz.nl of ons contactformulier invullen.